Términos de uso
Al acceder a este sitio u otros sitios administrados por el grupo Ecomx, el Usuario acepta las condiciones descritas a continuación, reconociendo expresamente haber leído y analizado atentamente todas las cláusulas contenidas en los Términos y Condiciones de Uso de esta plataforma, responsabilizándose por su cumplimiento.
Ecomx opera en el campo de la intermediación de ventas a través de internet, convencionalmente denominado dropshipping. Selecciona, cataloga y ofrece un catálogo de productos de calidad en su propio sitio web, intermediando la transacción entre el Usuario y el proveedor internacional de las mercancías disponibles en su sitio electrónico.
1. Del objeto
Al acceder a este sitio u otros sitios administrados por el grupo Ecomx, el Usuario declara tener pleno conocimiento de que los productos catalogados en la dirección electrónica son proporcionados por proveedores internacionales y que el servicio prestado por Ecomx consiste en la intermediación de la transacción con el proveedor de los productos divulgados.
Tratándose de servicio de intermediación entre proveedores internacionales y el Usuario, este está consciente y consiente en que el despacho de la mercancía es realizado por el proveedor internacional, responsable de la entrega del producto.
Además, el Usuario manifiesta pleno conocimiento de que en el precio de las mercancías anunciadas en los sitios electrónicos del grupo Ecomx, ya está incluido el valor de la contraprestación pecuniaria debida por los servicios de la empresa.
2. Del registro
La formalización del pedido de los productos anunciados en las plataformas del grupo Ecomx depende de la realización de un registro previo, correspondiendo al Usuario informar sus datos completos, actualizados y correctos, responsabilizándose por la autenticidad de los datos proporcionados.
Los posibles errores y perjuicios derivados de la provisión incorrecta de los datos del Usuario, especialmente aquellos relacionados con la dificultad/imposibilidad de entrega de los pedidos realizados en los sitios del grupo Ecomx, son de entera y exclusiva responsabilidad del Usuario.
Al realizar el registro, el Usuario declara ser plenamente capaz. Quienes no posean plena capacidad civil deberán obtener el consentimiento expreso de sus responsables legales para utilizar los sitios del grupo Ecomx, siendo estos responsables de los accesos realizados por aquellos.
3. De los derechos de autor sobre el sitio
El Usuario reconoce expresamente que este sitio y otros sitios del grupo Ecomx, así como logotipos, marcas, símbolos y cualquier otro material relacionado con el sitio, constituyen derechos de autor, secretos comerciales y derechos de propiedad del titular del sitio, siendo tales derechos protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable a la propiedad intelectual y los derechos de autor.
4. Del plazo de entrega
El plazo de entrega de las mercancías expuestas en los sitios del grupo Ecomx es de 30 (treinta) días, pudiendo variar según las particularidades de los diversos proveedores internacionales. Consciente de que los productos provienen de otros países, el Usuario acepta expresamente la posibilidad de dilación en el plazo de entrega.
El Usuario declara tener conocimiento de que la entrega de las mercancías está sujeta a las peculiaridades del transporte internacional, acordando expresamente con la posibilidad de superación del plazo de entrega debido a la vigencia de medidas restrictivas aplicables al transporte internacional.
5. De la exención de responsabilidad
El Usuario reconoce y acepta que el estado actual de la técnica no permite la elaboración de un sitio totalmente exento de vicios o defectos, y que, por lo tanto, Ecomx no puede garantizar que el sitio operará ininterrumpidamente o libre de vicios o defectos.
La responsabilidad del registro de los datos y la dirección de entrega al formalizar el pedido en este sitio recae exclusivamente en el Usuario, eximiendo a Ecomx de cualquier responsabilidad por posibles perjuicios derivados del registro incorrecto de la información, especialmente la dificultad/imposibilidad de entrega debido a discrepancias en la dirección.
El Usuario exime a Ecomx de responsabilidad por retrasos en la entrega derivados de restricciones aplicables al transporte internacional y nacional, o fallas en el envío causadas por los proveedores de los productos expuestos en el presente sitio.
6. De la responsabilidad del Usuario
El Usuario debe proporcionar sus datos correctos y actualizados al formalizar el pedido, manteniéndolos actualizados y también debe recibir y verificar el producto en la dirección registrada para la entrega.
7. Del consentimiento para la recopilación y almacenamiento de datos
Ecomx queda autorizada a almacenar, procesar y compartir los datos personales del Usuario con otros agentes de tratamiento de datos, en caso de ser necesario para fines legales o esenciales para la actividad prestada, otorgando al Usuario su libre consentimiento para tal fin.
Este sitio y otros sitios del grupo Ecomx pueden tener enlaces a sitios externos que son operados por terceros. El Usuario manifiesta estar consciente de que Ecomx no tiene control sobre el contenido y las prácticas de estos sitios, eximiendo a la empresa de responsabilidad por cualquier cuestión relacionada con el acceso a los sitios de terceros y sus prácticas y políticas de privacidad.
8. Del cambio y devolución
8.1. Do arrependimento
Dentro de 10 (dez) dias corridos após o recebimento do pedido, o Cliente poderá devolver ou trocar a mercadoria, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal ou recibo de compra.
Ecomx proporcionará la devolución del dinero o el cambio por otro producto.
La devolución de cualquier producto solo puede realizarse en un plazo de hasta 10 (diez) días, a contar desde la fecha de entrega.
En ese período, si el producto presenta defectos o si el Usuario no está satisfecho(a) con la compra, deberá comunicarse con el soporte de Ecomx.
Para que se realice el reembolso o cambio del producto, debe ser enviado en el embalaje original, sin ningún indicio de uso y sin violar el sello original del fabricante. Debiendo ir acompañado de la factura, a la dirección indicada por Ecomx.
8.2. De la cambio por defecto
En caso de producto con defecto, el plazo para comunicar el vicio es de 30 (treinta) o 90 (noventa) días contados desde la recepción del pedido, según las situaciones establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, sin existir ninguna garantía adicional.
Todos los productos pasarán por un análisis técnico para verificar la ocurrencia de defectos de fabricación, debiendo el Cliente enviar imágenes o videos en los que sea posible identificar el defecto en cuestión.
En caso de no detectarse defecto, el producto será enviado de vuelta al Cliente.
En caso de constatarse defecto, el Cliente puede optar por la devolución del valor pagado o por el cambio del producto.
8.3. Del plazo de resolución del cambio
Ecomx tiene hasta 30 (treinta) días, contados a partir de la fecha de recepción del producto en su sede, para verificar si la solicitud cumple con los requisitos de la Política de Cambios y Devoluciones.
Si hay producto en stock, se enviará automáticamente otro producto al cliente.
En caso de falta de producto en stock, se ofrecerán las siguientes formas de resolución: cambio por otro producto o devolución del valor pagado.
8.4. De los productos sin defectos
Solo se cambian productos defectuosos que no puedan ser reparados. Se prohíbe al Cliente solicitar cambio por motivo de color, tamaño u otro producto. Por mera liberalidad de la empresa, eventualmente se podrá realizar un cambio en alguno de los casos mencionados, dependiendo de un análisis previo. En estos casos, el Cliente deberá formular el pedido de cambio a través del correo electrónico previamente indicado.
Si el Cliente desea realizar el cambio por alguno de los motivos mencionados, está consciente de que el producto no puede haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido. También debe estar en el embalaje original y acompañado de la factura.
Ciertos tipos de mercancía no pueden ser objeto de devolución, a saber: productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco pueden ser objeto de cambio o devolución: productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
8.5. De la restitución del valor pagado
Ecomx realizará la restitución de los valores pagados utilizando la misma forma de pago elegida en el proceso de compras.
En compras pagadas con tarjeta de crédito, se notificará a la administradora de la tarjeta y la devolución se realizará en la siguiente o subsiguiente factura, de una vez, independientemente del número de cuotas utilizado en la compra. El plazo de reembolso depende de la administradora de la tarjeta.
En compras pagadas con efectivo o débito en cuenta, la restitución se realizará mediante depósito bancario, en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles, únicamente en la cuenta corriente del Comprador, la cual debe ser individual. Es necesario que el documento del titular de la cuenta corriente sea el mismo que figura en el pedido.
La restitución de los valores se procesará únicamente después de recibir y analizar el o los productos en la sede de Ecomx.
Para realizar la devolución por arrepentimiento, se deben observar las siguientes condiciones:
• El plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 10 (diez) días corridos, a partir de la fecha de recepción;
• El producto deberá ser enviado en el embalaje original, sin indicios de uso, sin violación del sello original del fabricante, acompañado de la factura, del manual y todos sus accesorios;
8.6. Del error en el registro de la dirección
En caso de error en el registro de la dirección de entrega o falta de información, el Cliente será responsable del pago del valor postal para el reenvío o para la devolución del valor al cliente.
9. De las disposiciones finales
Al utilizar a este sitio u otros sitios administrados por el grupo Ecomx, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado de manera voluntaria los presentes Términos y Condiciones de Uso.